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    站臺適老化服務 讓出行更有溫度

    日期:2023-09-14 瀏覽量:
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    為進一步加強和善老年乘客出行服務,不斷滿足廣大老年人安全、便捷、舒適、溫馨、無障礙出行服務需要,9月7日,BRT管理分公司組織開展老年群眾乘車體驗滿意度調研活動。

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    調研中,通過填寫公交出行調查問卷、面對面互動交流等方式,廣泛收集老年乘客公交出行需求,進一步提高公交精細化服務水平。同時,關注老年群體公交出行體驗,耐心傾聽老年乘客對公交出行的真實心聲,詳細了解他們日常出行習慣,對反映影響老年群體出行體驗的突出問題進行了梳理記錄。

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    BRT管理分公司堅持以乘客為中心,溫馨伴您同行的服務理念,以全面提升服務品質,優化乘車環境為目標,堅持豐富“三亮三比三創”活動內涵,著力在規范服務行為、增強服務意識、提升文明素質、優化服務環境、提升乘客乘車感受上下功夫,不斷完善服務細節,努力提升服務質量。

     下一步,BRT管理分公司將持續提高老年乘客交通出行服務水平,促進調研成果轉化,為老年人提供力所能及的人文關懷,進一步提升公交適老化服務品質,為老年群體提供更加安全、舒適、便捷的出行體驗。

    (BRT管理分公司)


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